Grand Velas Los Cabos continuó con la capacitación para fomentar la cultura Forbes en sus colaboradores.
“Los pilares del servicio” fue el taller didáctico en el que se puso a prueba la memoria, liderazgo y creatividad de cada participante.
Se recapituló la historia de la certificación, así como su proceso de evaluación en los departamentos, con el fin de sensibilizar sobre la importancia de los 3 pilares del servicio: consistencia, anticipación y atención al detalle; estos son la guía para aplicar los estándares esenciales en un sobresaliente servicio Forbes.
