Durante el mes de agosto, Grand Velas Riviera Maya impartió una serie de cursos y talleres para impulsar la productividad y desarrollo dentro de la empresa.
Capacitación TripAdvisor & Revinate
Del 9 al 14 de agosto, el resort recibió a Donald Alexander Willis, Analista de Aseguramiento de Calidad, para enseñar a los colabores a usar TripAdvisor y Revinate. La logística de las actividades estuvo a cargo de la Gerencia de Calidad y Capacitación.
Esta orientación se llevó a cabo debido a que, en los últimos años, el resort ha logrado posicionarse en los primeros lugares en la plataforma de reseñas gracias a su hospitalidad, instalaciones de primer nivel, gastronomía inigualable y las menciones honoríficas que sus huéspedes le otorgan.
Servicio en la boutique
Esta capacitación consistió en supervisar el servicio brindado en la boutique del resort. Se pudo observar la secuencia, el trato y la manera de resolver las dudas de los huéspedes que visitan esta área, así como verificar que todo se lleve de la manera correcta de acuerdo a los estándares Forbes.
El objetivo fue determinar los puntos clave y áreas de oportunidad en cada colaborador.
Salud dental
Este mes de agosto, se ofreció el taller de Salud Bucal por parte de la clínica Vedental. Se les brindó orientación sobre la forma correcta de cepillado así como enfermedades bucales y periodontales. Los colaboradores reforzaron sus conocimientos mediante dinámicas en equipo y, al finalizar, se les informó sobre los descuentos que tienen en la clínica.
