Durante el mes de diciembre, Grand Velas Riviera Maya llevó a cabo una serie de cursos especializados para fortalecer las competencias y habilidades de su equipo. Estas sesiones, diseñadas por expertos en cada área se enfocaron en promover la elegancia, el conocimiento especializado y la técnica en diferentes aspectos clave de la hospitalidad y el bienestar.
El primer curso, titulado “La Elegancia en el Servicio” fue impartido por la Sra. Melín Castro, Directora Corporativa de Decoración e Imagen, y dirigido al equipo de Front Desk y Alimentos y Bebidas. Durante esta capacitación, los colaboradores exploraron las mejores prácticas para ofrecer un servicio impecable, basado en protocolos de etiqueta, comunicación efectiva y atención al detalle, asegurando una experiencia inolvidable para los huéspedes.
El siguiente curso, “Alergias y Restricciones Alimenticias”, estuvo a cargo de la especialista Amy Negrete, Gerente de Servicio al Huésped, y contó con la participación del equipo de Front y de Alimentos y Bebidas. En esta sesión, los asistentes adquirieron conocimientos esenciales sobre la identificación y manejo adecuado de alergias y restricciones dietéticas, garantizando un enfoque seguro y personalizado en cada interacción gastronómica.
Finalmente, el curso “Tejido Profundo” fue diseñado para el equipo de SE Spa, con el objetivo de perfeccionar las técnicas de masaje profundo que caracterizan a este galardonado spa. Los participantes fortalecieron su capacidad para brindar tratamientos terapéuticos que cumplen con los más altos estándares de calidad y bienestar, reafirmando el prestigio de Grand Velas Riviera Maya como un destino de lujo y relajación inigualable.
