Durante el mes de julio, en Grand Velas Riviera Maya se reafirmó el compromiso con la excelencia operativa y la formación continua del equipo a través de una serie de cursos diseñados para fortalecer competencias clave, elevar la experiencia de los huéspedes y fomentar entornos de trabajo seguros y armónicos.
Entre las capacitaciones impartidas destacaron:
- Calidad con calidez
Dirigido al personal de Servicio de Alimentos y Bebidas, este curso tuvo como objetivo reforzar la atención personalizada, la empatía y el compromiso con la excelencia, pilares que distinguen el servicio de lujo con sentido humano.
- Aquí empieza la magia
Como parte de los cursos institucionales, esta capacitación dio la bienvenida e inspiración a los nuevos ingresos, en el que se les compartió la esencia de la cultura Velas Resorts y la importancia de cada colaborador como creador de momentos inolvidables.
- Manejo higiénico de alimentos y bebidas
Orientado a los equipos de Servicio y Cocina, este curso fortaleció las buenas prácticas en seguridad alimentaria para garantizar estándares impecables en cada platillo y bebida que se ofrece.
- Prevención en temporada de huracanes
Impartido a todos los colaboradores, este curso reforzó los protocolos internos y la preparación ante contingencias climáticas, asegurando una respuesta eficaz y coordinada para la protección de huéspedes, personal e instalaciones.
- Primeros auxilios
Una valiosa capacitación que brindó herramientas prácticas para actuar con rapidez y conocimiento ante situaciones de emergencia. Se fortaleció la seguridad integral en todas las operaciones.
Gracias a todos los participantes por su compromiso y entusiasmo, así como a los instructores internos que comparten su conocimiento con vocación y profesionalismo. ¡A seguir trabajando unidos por un resort cada vez más fuerte, humano y preparado!
