La capacitación de “Excelencia en el servicio” por parte de Hospitality & Butler se llevó a cabo por segundo año consecutivo en Casa Velas, del 8 al 10 de julio. Durante los tres días de sesiones se trabajaron temas de:
- Secuencia de servicio
- Montajes
- Resolución de quejas
- Servicio en alberca
- Estándares de servicio a la suite
- Lineup
- Servicio personalizado
El programa fue un espacio enriquecedor para generar sinergia y hacer consciencia de la importancia del servicio intencionado, con una previa planeación y cuidando los 5 sentidos del lujo.
Esta capacitación refuerza el compromiso de Casa Velas como un referente de hospitalidad.
