Detrás de cada marca que conecta de verdad con las personas, hay alguien que impulsa su visión, propósito y relevancia: el Director de Operaciones o Chief Brand Officer (CBO). Este rol va más allá de planear campañas; se trata de darle vida a la esencia de la empresa, de cuidar su voz y su identidad en cada detalle. El Director de Operaciones se asegura de que todo lo que la marca comunica —desde un mensaje hasta una experiencia— tenga coherencia y refleje lo que realmente promete. Es alguien capaz de equilibrar lo creativo con lo estratégico, logrando que la marca sea inspiradora y al mismo tiempo rentable.
En Velas Resorts, esa persona es Karime Infante, una profesional que ha hecho del storytelling y la construcción de marcas su pasión. Su visión y liderazgo han sido clave para llevar a los diferentes hoteles a un nuevo nivel de comunicación, transformándolos en marcas que no solo ofrecen hospitalidad, sino experiencias memorables.
Su camino hacia la hotelería de lujo
La carrera de Karime comenzó de una manera poco convencional. Tras estudiar Ciencias de la Comunicación (LCC) en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO) en Guadalajara, con especialización en Marketing, su actitud proactiva y su curiosidad la llevaron a dar el salto a la hotelería. Gracias a una recomendación de una de sus profesoras, asumió el rol de Gerente de Comunicación en el Mayan Palace de Puerto Peñasco, hotel de Grupo Vidanta.
Durante tres años, Karime se encargó de todas las funciones del Departamento de Comunicación: redactaba, diseñaba, tomaba fotos y gestionaba la producción; planeaba campañas internas de comunicación hacia el huésped y ejecutaba las estrategias corporativas. Esta experiencia “todo en uno” le dio una visión integral del marketing, fundamental para su rol en la actualidad.
Después de este trabajo y de un breve paso por una agencia familiar en Guadalajara, su pasión por el sector la trajo de vuelta, encontrando un lugar en Grand Velas Riviera Nayarit, el inicio de su historia con la marca, bajo la dirección de Juan Ramón Celis.
La esencia de una líder fuerte y visionaria
Como Chief Brand Officer, Karime no solo supervisa todos los proyectos, sino que se asegura de que cada uno avance en tiempo y forma. Su papel es garantizar que todo el equipo cuente con los recursos necesarios para alcanzar los objetivos.
Su labor va más allá de coordinar: junto con su equipo, desarrolla estrategias que consolidan la identidad de cada resort y fortalecen la presencia de la marca en distintos mercados. Este trabajo conjunto ha permitido que las marcas de Velas Resorts crezcan y se mantengan con una comunicación clara y coherente.
Su equipo la describe como una verdadera líder, tenaz, determinada y como un modelo a seguir. Es práctica, decidida y eficiente, siempre con la mirada puesta en el futuro. Resuelve problemas con rapidez y precisión, manteniendo el bienestar de las marcas y de las personas que la rodean.
El lado humano de una líder
Más allá de su perfil profesional, la personalidad de Karime refleja sus pasiones. Aficionada a los videojuegos y a las grandes historias, disfruta de mundos como Mario Bros. y The Legend of Zelda, donde la aventura y la estrategia se combinan.
También le atraen las narrativas profundas, como la de Cien años de soledad de Gabriel García Márquez, por la manera en que mezcla lo real con lo fantástico; las lecciones de amistad, valentía y resiliencia que transmite Harry Potter; y las batallas épicas y mundos creados en El Señor de los Anillos. Esta conexión con historias tan diversas se refleja en su trabajo, donde procura que cada marca de Velas Resorts cuente con su propia esencia y narrativa.
Además de su trayectoria profesional, su faceta como madre y su cercanía personal hacen de ella alguien capaz de inspirar confianza y fomentar un entorno laboral genuino y colaborativo.
En Velas Resorts, la construcción de la marca no es una tarea más, es una misión, y con Karime al mando, la historia de cada hotel se cuenta con maestría, innovación y un profundo sentido de lo que hace a una marca inolvidable.
