Las actividades de capacitación y desarrollo son fundamentales en Grand Velas Riviera Maya para garantizar la excelencia en el servicio y cumplimiento de los estándares de lujo. Durante el mes, se llevaron a cabo diversos programas diseñados para fortalecer tanto las habilidades técnicas como el trato humano de los colaboradores.
Formación institucional y humana
A través de los cursos “Aquí empieza la magia” y “Empatía: sentir con alguien”, se reforzaron los valores de la empresa y la importancia de la calidez humana, promoviendo un servicio respetuoso y alineado a la filosofía institucional. Asimismo, el curso de “Lenguaje Profesional” contribuyó al desarrollo de habilidades de comunicación asertiva en cada interacción.
Especialización operativa y de seguridad
La formación técnica fue una prioridad para asegurar la calidad en todas las áreas:
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Camaristas: desarrollo de habilidades operativas bajo los más altos estándares de limpieza.
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Manejo higiénico de Alimentos y Bebidas: capacitación clave para garantizar la seguridad alimentaria y el estricto cumplimiento de las normas sanitarias.
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POS Móviles Insist: entrenamiento para el equipo de meseros para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y asegurar la precisión en el servicio.
Estándares de lujo y responsabilidad social
Se realizaron reuniones de estándares de lujo para asegurar que cada detalle cumpla con las expectativas de un servicio de alto nivel. Complementando la formación profesional, la actividad de Limpieza de Playa fomentó la conciencia ambiental y la responsabilidad social, reafirmando el compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del entorno.
Con estas acciones, Grand Velas Riviera Maya consolida su compromiso con la capacitación continua. El fortalecimiento de las brigadas y el desarrollo de competencias reflejan que la verdadera excelencia se basa en la preparación, la prevención y el enfoque en las personas.
