A lo largo del mes, Grand Velas Riviera Maya llevó a cabo diversos cursos y certificaciones para reforzar los valores de sus colaboradores.
Inició con entusiasmo el periodo de entrenamientos cruzados, una iniciativa que permite a los colaboradores conocer y comprender en profundidad las funciones de otros departamentos. Este programa tiene como objetivo principal fomentar un ambiente de armonía y empatía, asegurando una operación fluida y colaborativa en todo el resort, donde cada miembro del equipo valora y respeta el trabajo de los demás.
Además, se han reforzado los principios esenciales del servicio de lujo a través del curso “Estándares no negociables y los 20 básicos”. Este entrenamiento está diseñado para asegurar que cada colaborador internalice y aplique consistentemente los pilares de elegancia y bienestar que definen a la marca mejorando la experiencia de los huéspedes.
En el área de Alimentos y Bebidas se llevaron a cabo cursos intensivos sobre los estándares internacionales de manejo higiénico. Este programa es fundamental para garantizar que cada servicio cumpla con los más altos niveles de seguridad y calidad, para proteger la salud de todos y consolidar una reputación de excelencia.
Durante la temporada de verano, también se realizó el curso de “Certificación de niñeras”, orientado a preparar al personal para cuidar con la mayor dedicación y profesionalismo a los pequeños huéspedes. Este curso asegura que las niñeras estén equipadas con las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un cuidado seguro y afectuoso, cumpliendo con las expectativas más exigentes de las familias que visitan el resort.
Con el objetivo de alinear a todos los colaboradores con la misión y visión de Grand Velas Riviera Maya, se llevó a cabo un curso dedicado a este propósito. El programa busca asegurar que cada miembro del equipo comparta y viva los valores que los guían, para trabajar juntos hacia un objetivo común y reforzar la identidad y compromiso.
Estos esfuerzos formativos son reflejo del compromiso continuo con la mejora y el crecimiento del equipo, asegurando que cada colaborador esté plenamente capacitado para contribuir al éxito colectivo de Grand Velas Riviera Maya.
