En el mes de enero, el equipo de Grand Velas Riviera Maya participó en una serie de capacitaciones diseñadas para reforzar la excelencia y el compromiso en el servicio que caracteriza al resort.
Una de las principales sesiones fue liderada por la Lic. Michelle Barreto, Gerente de Reputación de Velas Resorts, quien compartió estrategias clave sobre la importancia de cuidar la imagen y reputación del resort en redes sociales. Este encuentro permitió a los colaboradores comprender el impacto que tiene cada interacción en línea, y se fomentaron prácticas responsables que resalten la calidad de la marca.
Otra capacitación fundamental se centró en el manejo higiénico de alimentos y bebidas, con el propósito de garantizar la salud y seguridad de los huéspedes y colaboradores. Este curso enfatizó la correcta manipulación de insumos y medidas preventivas esenciales, para asegurar que cada experiencia culinaria cumpla con los más altos estándares de calidad y cuidado.
Finalmente, se impartió un curso de excelencia en el servicio de alimentos y bebidas, dirigido a los gerentes y capitanes de los centros de consumo. Durante esta sesión, se trabajó en la creación de experiencias extraordinarias para los comensales, con un enfoque en la personalización del servicio y la atención a los detalles. Estas capacitaciones reafirman nuestro compromiso de mantenernos como referentes de lujo y hospitalidad.
