Durante abril, en Grand Velas Riviera Maya se llevaron a cabo diversas capacitaciones orientadas a elevar los estándares operativos, reforzar la cultura organizacional y promover el desarrollo integral del equipo. Entre los temas destacados, se impartió el curso “Atención al detalle: secuencia de servicio de llegada y salida”, enfocado en perfeccionar la experiencia de bienvenida y despedida de los huéspedes.
El área de Ama de Llaves participó en una charla sobre el “Decálogo de conducta ante el acoso”, con el objetivo de fomentar un entorno laboral seguro y respetuoso. En materia ambiental, se ofreció una sesión sobre “Protección y conservación de la tortuga marina”, dirigida por expertos del programa estatal, con énfasis en la preservación del ecosistema costero.
Como parte de la preparación para el curso institucional de servicio, se desarrollaron tres formaciones: “Misión y visión compartida”, “Empatía: sentir con alguien” y “Aquí empieza la magia”, las cuales fortalecen los valores de pertenencia, conexión y excelencia.
Además, el personal de Alimentos y Bebidas recibió instrucción en “Enfermedades transmitidas por alimentos”, “Estándares de lujo en restaurantes” y “Secuencia de servicio en bares”, consolidando prácticas de higiene y servicio de alto nivel. Finalmente, el equipo de Mantenimiento se capacitó en “Prevención y riesgo de legionella“, centrado en el control sanitario de los sistemas hídricos.
¡Gracias por la participación!
