El Departamento de Calidad y Capacitación de Grand Velas Riviera Maya lanzó el Programa de Aseguramiento de la Calidad y la Excelencia (PACE), con el objetivo de formar jefes departamentales y supervisores como líderes en el cumplimientos de las certificaciones y estándares de Grand Velas.
Durante la reunión se trataron temas como: tipos de liderazgos, metas de cumplimiento de certificaciones, la filosofía de Velas Resorts, estándares no negociables, los “veinte básicos” y la revisión de los estándares de imagen y presentación personal.
Todos los líderes de áreas confirmaron el compromiso del cumplimiento de las normas y estándares.
