Detrás de cada gran campaña, lanzamiento exitoso y marca que se queda en tu memoria, hay una mente estratégica: la del Director de Marketing. Este profesional es quien diseña el camino que seguirá una marca para conectar con su público, destacar frente a la competencia y crecer en el mercado.
Su trabajo no solo se trata de creatividad y publicidad —aunque son parte clave—, sino también de análisis, investigación y liderazgo. Dirige al equipo de marketing, supervisa campañas en redes, medios tradicionales y digitales, y traduce los objetivos del negocio en acciones concretas que generen resultados.
¿Quién es el Director de Marketing de Velas Resorts?
Originario de Minatitlán, Veracruz, Juan Ramón Celis es Director de Tecnologías de la Información y Marketing en Velas Resorts. Ha radicado la mayor parte de su vida en Puerto Vallarta, es padre de familia y amante de los paseos en bicicleta. En sus días libres gusta de hacer jardinería y cultivar hortalizas.
Estudió la carrera de Informática en la Universidad de Guadalajara y recientemente concluyó una Maestría en E-Business en el Esden Business School de Madrid, España. Su primer acercamiento al mundo hotelero fue a los 16 años, cuando se unió al negocio familiar, vendiendo equipos de señal de televisión a hoteles en Puerto Vallarta. Durante sus años universitarios, su emprendimiento creció, y uno de sus principales clientes fue Velas Vallarta.
En 2002, con la apertura de Grand Velas Riviera Nayarit, recibió una llamada del corporativo de Velas Resorts. Interesados en su experiencia en telecomunicaciones, le propusieron desarrollar un ambicioso proyecto de Voz y Datos, que incluyó la instalación de redes de telefonía, televisión, computadoras y Wi-Fi. Tras el éxito del proyecto, fue invitado a unirse de forma permanente como Asesor de Tecnologías de la Información.
“Asumir un puesto directivo como el actual implica una gran responsabilidad”, comenta Juan Ramón. En ese momento, su labor era mantener actualizados todos los sistemas tecnológicos de Velas Resorts, desde los servicios en los sitios web hasta plataformas internas como nómina, grupos o bodas.
Uno de sus grandes retos fue la apertura de Grand Velas Riviera Maya, un resort que lo impactó por su magnitud. Participó en toda la planeación tecnológica, cuidando que cada sistema funcionara a la perfección desde el primer día.
Otro de sus logros clave fue la creación del departamento de Contact Center, que surgió a partir de las estrategias de e-Commerce. Actualmente, este equipo genera un porcentaje importante de las reservaciones en todos los hoteles del grupo.
Posteriormente, por iniciativa del Lic. Eduardo Vela, Juan Ramón se especializó en Marketing Digital, área que complementa de forma natural su experiencia tecnológica. Al identificar el auge del desarrollo web y la publicidad en plataformas como Google, comenzó a formar un equipo de marketing digital que hoy supera los 20 especialistas en diversas disciplinas.
La posibilidad de proponer ideas libremente ha sido uno de los aspectos que Juan Ramón más valora de su trayectoria profesional, y es un principio que fomenta dentro de sus equipos. Esta mentalidad creativa lo ha llevado a ocupar el puesto de Director Corporativo de Tecnologías de la Información y Marketing.
De cara al futuro, su visión es que Velas Resorts continúe expandiéndose con nuevos hoteles y que su equipo mantenga el profesionalismo que los distingue, para seguir ofreciendo experiencias inigualables a cada huésped.
