En el mundo del marketing, el Gerente de Cuentas es quien impulsa que cada proyecto avance del concepto a la ejecución con estrategia, claridad y organización. Se trata de un rol central que conecta las necesidades del cliente con el equipo de marketing, garantizando que cada entrega se realice con precisión y los objetivos se cumplan.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
- Definir y estructurar proyectos: recibe los requerimientos de los clientes internos, los organiza y los convierte en briefs claros y accionables.
- Coordinar equipos multidisciplinarios: actúa como enlace directo entre las diferentes áreas de Marketing, medios, producción y otros departamentos internos para asegurar que todos trabajen en sincronía.
- Dar seguimiento puntual a las campañas y los entregables: revisa avances, tiempos, aprobaciones y ajustes necesarios a lo largo de cada etapa del proyecto.
- Proteger la identidad de marca: vigila que todas las piezas cumplan con los lineamientos visuales y de comunicación.
- Construir relaciones estratégicas: escucha, entiende las necesidades y ofrece soluciones que impulsen los objetivos.
En el departamento de Marketing existen dos Gerentes de Cuentas que, en esencia, son el hilo conductor que permite que cada proyecto fluya con resultados y asegura que el trabajo de múltiples equipos se traduzca en mensajes claros, creativos y efectivos. En este artículo te contaremos específicamente sobre la trayectoria de Karla Aguillón, quien cuenta con más de 10 años de experiencia en Velas Resorts y sus distintos segmentos.
¡Conoce a Karla!
Originaria de El Salvador, en 2006 hizo de México su hogar y desde entonces ha construido una trayectoria sólida.
Su historia con Velas Resorts comenzó hace más de una década, cuando se integró al equipo como Gerente de Bodas en Grand Velas Riviera Nayarit, un rol en el que coordinó ceremonias y recepciones y también acompañó a muchas parejas en uno de los momentos más significativos de sus vidas. Durante esos años, se volvió experta en comprender necesidades, anticipar detalles y gestionar múltiples proveedores, siempre con una sensibilidad y un equilibrio perfectos entre logística, emoción y autenticidad.
Su desempeño la llevó a dar un paso natural hacia una posición más estratégica como Gerente de Bodas Corporativa, donde su mirada dejó de centrarse en un solo hotel para abarcar procesos, estándares y lineamientos de todas las marcas. En este puesto consolidó buenas prácticas, impulsó mejoras y fortaleció la propuesta de valor del segmento de bodas.
Más adelante, su trayectoria evolucionó de nuevo cuando asumió la dirección del programa Velas Experts, un proyecto de gran alcance creado para conectar a miles de agentes de viajes con la esencia de Velas Resorts. Bajo su liderazgo, el programa creció hasta convertirse en una herramienta clave para fortalecer la relación con socios comerciales, brindar capacitación continua y transmitir de manera efectiva lo que hace únicos a los hoteles. Su capacidad para comunicar, estructurar y generar comunidad fue fundamental para que el programa se consolidara como un puente directo entre la marca y quienes la representan ante los viajeros.
Detrás del ámbito profesional
Karla es mucho más que una gran profesional. Quienes trabajan con ella coinciden en describirla como divertida, organizada, enfocada, resolutiva, proactiva y “multitask”, características que hacen que colaborar con ella sea siempre una experiencia dinámica y positiva.
Su energía es contagiosa y la música la acompaña en todo momento —dice que “marca el ritmo de su día”—, dándole la cadencia a sus jornadas. Para despejar su mente, le funciona muy bien el deporte, especialmente salir a correr al aire libre, donde encuentra claridad, equilibrio y un espacio propio.
Es mamá de dos jovencitos y valora profundamente a su familia y a sus amistades, a quienes considera “su red de apoyo y su mayor fortaleza”. Se autodefine con humor como “una chavorruca”, con un espíritu joven que sigue disfrutando de cada experiencia, especialmente cuando incluye buena comida y buena compañía.
Su trayectoria en Velas Resorts es la de alguien que ha crecido junto a la marca, dejando una huella cálida, profesional y profundamente humana en cada proyecto.
