Durante el mes de abril, en Grand Velas Riviera Maya se reforzaron diversas actividades enfocadas en el desarrollo profesional de los colaboradores y el fortalecimiento de la cultura de servicio, alineadas con los valores y estándares de la marca.
Para el logro de este objetivo, se impartieron los distintos cursos estratégicos:
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Alergias y Restricciones Alimentarias: capacitación para sensibilizar a los colaboradores sobre la correcta identificación y manejo de alérgenos, garantizando la seguridad y el bienestar de los huéspedes.
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Atención al Detalle: curso enfocado en fortalecer la observación y el cuidado en cada interacción, con el fin de elevar la experiencia del huésped mediante un servicio preciso y personalizado.
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Cristal Básico y Avanzado: el primero estableció fundamentos sólidos en estándares de higiene, seguridad y calidad; el segundo reforzó la correcta aplicación de protocolos para asegurar la excelencia operativa.
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Gestión de Tiempo con Supervisión de Ama de Llaves: orientado a optimizar la organización y priorización de tareas en las actividades diarias para un mejor desempeño en el área.
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Introducción a Estándares de Lujo: alineación con los principios de la hospitalidad de alto nivel para garantizar experiencias memorables.
Finalmente, se llevó a cabo la ceremonia de graduación de practicantes universitarios correspondiente al periodo enero–abril de 2026. El propósito de este evento fue reconocer el esfuerzo y el compromiso de los participantes, fortalecer el vínculo con el talento en formación e impulsar su proyección laboral dentro del resort.
