En Grand Velas Riviera Maya se impartieron diversos temas de capacitación dirigidos al fortalecimiento de las competencias operativas, el liderazgo, la calidad en el servicio y la conciencia ambiental de los colaboradores.
Entre los cursos impartidos se encuentran:
Atención al detalle: enfocado en reforzar la importancia de cuidar los detalles que generan experiencias memorables para los huéspedes.
Certificación de camaristas: orientada a fortalecer las habilidades y los estándares de limpieza, organización e higiene en las habitaciones.
Cursos de cristal básico y avanzado: indispensables para asegurar la higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos sanitarios en la operación hotelera.
Anticipación y toma de decisiones: para fortalecer la capacidad de análisis, solución de problemas y respuesta oportuna ante diferentes situaciones operativas.
Elegancia en el servicio: dirigido a reforzar protocolos de atención, hospitalidad, comunicación y servicio de lujo.
Programa de supervisión: diseñado para desarrollar habilidades de liderazgo, gestión del personal y seguimiento operativo.
De igual manera, se realizaron capacitaciones enfocadas en la responsabilidad ambiental y cultural, como el curso de cuidado y protección de las tortugas marinas, orientado a la conservación de especies y a la protección del ecosistema de la Riviera Maya, así como el tema de la abeja melipona, en el que los colaboradores conocieron la importancia ecológica y cultural de esta especie emblemática de la cultura maya y su papel fundamental en el equilibrio ambiental.
