Antes de entrar en materia, es importante explicar qué es un comunicado de prensa y por qué es tan importante en una estrategia de marketing.
Un comunicado de prensa (press release o PR) es un documento oficial que se redacta y se envía a los medios de comunicación (periodistas, revistas, diarios, blogs de viajes y canales digitales) para dar a conocer una novedad sobre los hoteles de Velas Resorts. Puede ir desde una nueva experiencia hasta remodelaciones o reconocimientos.
¿Por qué es tan importante esto para Velas Resorts?
- Construye reputación: logra que medios de prestigio internacional (como Forbes, Robb Report, Food & Travel, Condé Nast Traveler o Travel + Leisure) hablen de los hoteles en sus plataformas digitales y sin pagar publicidad.
- Genera confianza: una nota escrita por un periodista tiene mucha más credibilidad para un viajero que un anuncio publicitario tradicional.
- Hay un posicionamiento: mantiene a los hoteles en el “top of mind” de la industria del lujo y demuestra que siempre innovan en las experiencias que ofrecen.
El viaje de una idea
Crear un comunicado de prensa no es cuestión de suerte; es un esfuerzo estratégico que combina análisis de mercado, colaboración entre equipos y mucha coordinación. Así es como cobra vida:
1. Tendencias y propuestas
El proceso comienza por analizar qué ocurre en la industria turística a nivel mundial. Tanto el equipo de Marketing Corporativo como la agencia aliada KWE (agencia de Relaciones Públicas con sede en Estados Unidos, encargada de la estrategia de PR para Estados Unidos y Canadá) realizan un análisis profundo de la competencia y de las tendencias globales.
Con esto en mano, preparan presentaciones con propuestas creativas para distintos nichos:
- Bodas y romance
- Grupo y Convenciones
- Bienestar y estilo de vida
- Familias, solo adultos y parejas
- Hotelería en general
2. Junta anual
En noviembre, la estrategia pasa a ser presencial. Ana Kuri, Directora Corporativa de PR y Redes Sociales, y el equipo de KWE viajan a cada uno de los hoteles para celebrar la junta anual de PR.
En estas reuniones se presentan las ideas frente a frente con los Directores Generales, Directores de Ventas y los colaboradores clave de cada propiedad para seleccionar las mejores historias a contar.
3. Aprobación y calendario anual
Tras evaluar la presentación, los Directores Generales y de Ventas determinan mediante un correo de seguimiento qué ideas se aprueban y cuáles no.
Con esta selección, Marketing Corporativo y KWE arman el calendario anual de PR. Así se asegura de que cada mes se cuente con 3 o 4 ideas de PR activas, ya sea de los hoteles por separado o de experiencias corporativas.
4. Producción de contenido y distribución internacional
Cuando llega el mes asignado para lanzar el comunicado, el equipo del hotel desarrolla la idea y recopila la información requerida, junto con fotografías y videos de alta calidad. Una vez que se cuenta con todo el material, se inicia la distribución.
Todo esto se envía directamente a KWE, que redacta el comunicado en inglés y lo distribuye a su amplia base de datos de medios internacionales. Tras su publicación internacional, el comunicado pasa al equipo interno de marketing para ser traducido al español y enviado a la base de datos de medios nacionales.
5. El reporte de clippings
El ciclo se cierra midiendo el impacto real de las ideas de PR. KWE entrega este reporte bimestralmente, mientras que Marketing Corporativo realiza cortes trimestrales y semestrales.
El reporte reúne todas las menciones que recibe Velas Resorts en la prensa —ya sea por ideas de PR planificadas, notas sobre promociones o noticias generales de las propiedades—. Esta es la prueba tangible de cómo el trabajo diario da la vuelta al mundo.
¡Claro que sí! Ese paso es clave porque muestra cómo Marketing aprovecha la idea para amplificarla en todos los canales digitales propios.
Aquí tienes el apartado listo para integrarlo en la nota (se insertaría idealmente como el Paso 4.5 o una subsección dentro de Distribución y Amplificación Digital):
La amplificación desde Marketing: Estrategia de difusión en canales propios
Para el equipo de Marketing Corporativo, el trabajo no termina con el envío del comunicado a la prensa. Una vez que tenemos la nota final, activamos una estrategia multicanal para maximizar su alcance en todos nuestros activos digitales.
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Publicación en sitios web oficiales: subimos el comunicado o boletín de prensa a la sección de prensa/noticias de los sitios web oficiales involucrados:
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Sitio web oficial del hotel en cuestión.
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Sitio web corporativo de Velas Resorts.
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Sitio web de Grand Velas (cuando la noticia corresponde a alguna de las propiedades de esta marca).
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Contenido para blogs de hoteles y de destino: adaptamos el ángulo del comunicado al formato de artículo para publicarlo en las secciones de blog de los sitios web mencionados anteriormente y en los blogs de destino (Los Cabos, Riviera Maya y Vallarta-Nayarit).
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Velas Magazine: redactamos un artículo editorial exclusivo para Velas Magazine, la revista digital de estilo de vida y viajes de Velas Resorts.
- Contenido en Google My Business: las publicaciones en Google My Business tienen como objetivo mantener actualizado el perfil de la empresa y ofrecer información relevante a los usuarios que la encuentran en Google Search y Google Maps. A través de ellas se pueden comunicar promociones, novedades, eventos, lanzamientos, consejos o noticias importantes, lo que ayuda a aumentar la visibilidad del negocio, a generar confianza y a fomentar la interacción con clientes potenciales. Además, un perfil con contenido actualizado transmite mayor credibilidad y puede influir positivamente en la decisión de compra de los usuarios.
- Promocionar la publicación: algunas publicaciones de Google My Business pueden recibir un impulso adicional, lo que implica invertir presupuesto para que lleguen a más personas. No todas las publicaciones se promocionan; esta decisión se toma con base en el potencial del contenido para generar interés, conversación o impacto.
¿Tienes una idea o historia interesante en tu área?
Si notas alguna tendencia o experiencia única en tu propiedad, acércate al equipo de Marketing. ¡Podría ser la protagonista del próximo comunicado internacional!
