Durante el mes de octubre de 2026, en el resort Grand Velas Riviera Maya se impartieron diversas capacitaciones enfocadas en el desarrollo de competencias operativas, el fortalecimiento de los estándares de servicio y la preparación de los colaboradores. Entre estas iniciativas destacó la Escuela de Camaristas, orientada a reforzar las habilidades y los conocimientos relacionados con los lineamientos de limpieza, organización e higiene en las suites. Además, se llevó a cabo la segunda sesión de la Certificación de Niñeras, en la cual se fortaleció la atención de emergencias infantiles con prácticas de Reanimación Cardiopulmonar (RCP).
Asimismo, se realizaron cursos de inducción para personal de nuevo ingreso con el propósito de facilitar su integración al resort, dar a conocer la cultura organizacional y asentar las bases necesarias para el desempeño de sus funciones. Como parte de los programas formativos, también se impartió el curso de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) sobre seguridad laboral, enfocado en la prevención de riesgos en el entorno de trabajo.
En materia de desarrollo profesional y liderazgo, se desarrolló el diplomado Grand Skills. Esta iniciativa busca impulsar el crecimiento mediante herramientas prácticas para la gestión de equipos y la operación, lo que contribuye a la formación de futuros líderes de área.
De igual manera, se organizó una capacitación dirigida al equipo de Concierge para profundizar en las funciones del departamento y destacar la importancia de la comunicación y la coordinación interdepartamental, garantizando así un servicio integral a los huéspedes.
A través de estas acciones, se continúa promoviendo el aprendizaje y la mejora continua, impulsando la excelencia en cada experiencia brindada.
