El 3 de agosto se realizó la conferencia “Los Secretos Detrás de La Magia” en Grand Velas Riviera Nayarit, impartida por Jonatan Loidi, Director Ejecutivo y fundador de GrupoSet. El ponente, reconocido en el ámbito del liderazgo y los negocios en Latinoamérica, cuenta con formación en instituciones como la Universidad de Harvard, el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y el Instituto Disney.
Durante dos sesiones dinámicas, los colaboradores exploraron herramientas prácticas para redefinir el impacto de la labor diaria y elevar la calidad en el servicio. La jornada permitió reflexionar sobre la atención al cliente como un compromiso para crear momentos memorables, así como sobre la importancia de cada función en la satisfacción de los huéspedes y el bienestar del equipo.
Como incentivo al compromiso mostrado durante las actividades, el personal participante recibió ejemplares del libro Los secretos detrás de la magia, escrito por el conferencista. Este tipo de iniciativas refuerzan la cultura organizacional e impulsan el crecimiento continuo de la plantilla.
